Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja pri spletnem nakupovanju v spletni trgovini Ansambel Stil, so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (ZVPNPP), na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije in mednarodnih kodeksov za spletno in elektronsko poslovanje. 

Z uporabo in nahajanjem na spletni strani Ansambel Stil se vsak uporabnik ali drug obiskovalec strinja, da je pred sklenitvijo pogodbe v celoti seznanjen z njihovim celotnim besedilom, saj je bil nanje izrecno opozorjen s tem zapisom, ki je dostopen brez težav na spletni strani Ansambel Stil. Z oddajo naročila v kakršnikoli obliki v celoti sprejemate splošne pogoje poslovanja.

S spletno trgovino upravlja Kulturno umetniško društvo STILOVCI, Skorno pri Šoštanju 2, 3325 Šoštanj (v nadaljevanju »ponudnik«), matična številka: 2705052000, davčna številka: 74619110, podjetje je zavezanec za DDV in si pridržuje pravico do sprememb teh splošnih pogojev, ki so bili objavljeni dne 30.05.2024 na spletni strani www.ansambelstil.si.

Uporabnik spletne trgovine Ansambel Stil z registracijo oz. ustvaritvijo uporabniškega profila sprejme te splošne pogoje, s čimer je uporabnik izrecno opozorjen ob registraciji.

Splošni pogoji v delu, ki se nanašajo na odstop od pogodbe skladno z ZVpot veljajo za uporabnike, ki izpolnjujejo kriterije za potrošnika, ki jih določa ta zakon.

1. Postopek nakupa

Tehnični koraki, ki vodijo do sklenitve pogodbe

V postopku nakupa so uporabniku (kupcu) na voljo naslednji tehnični koraki: 

1. iskanje posameznega produkta, 
2. izbor produkta za nakup, 
3. določitev količine produktov za nakup v nakupovalni košarici, 
4. pregled končne cene izbranega produkta v izbrani količini, 
5. potrditev naročila, 
6. oddaja naročila.

Tehnološka sredstva, ki omogočajo prepoznavanje in popravljanje napak pred oddajo naročila

Pred potrditvijo nakupa lahko uporabnik še enkrat pregleda vnesene podatke in jih spremeni po želji. 

Naročilo sprejeto

Po oddaji naročila uporabnik (kupec) od ponudnika po elektronski pošti prejme obvestilo, da je naročilo sprejeto. Razen možnosti odstopa od pogodbe uporabnik (kupec) po oddaji naročila ne more spreminjati vsebine naročila. Uporabnik lahko prekliče posamezno naročilo, v kolikor sistem naročila to še omogoča.

Naročilo potrjeno

Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanje točnosti dobave telefonsko kontaktira uporabnika (kupca), na sporočeno kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila ponudnik uporabnika (kupca) po elektronski pošti obvesti o predvidenem roku dobave. Kupoprodajna pogodba o nakupu naročenih izdelkov med uporabnikom (kupcem) in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena (glej točko 7.).

Blago odpremljeno

Trgovec v dogovorjenem roku naročene izdelke pripravi in odpošlje. 

2. Dostava

Ponudnik se zavezuje, da bo kar najhitreje odposlal naročene izdelke. Večino naročil, ki jih na delovni dan prejmemo do 7.00 ure, odpošljemo še isti dan oz. najkasneje v roku 4 delovnih dni. V primeru, da določenega izdelka ni na zalogi in bo dobava daljša od 4 delovnih dni, vas o tem nemudoma obvestimo preko telefona oziroma elektronske pošte. V primeru, da vam daljši dobavni rok ne bi ustrezal, lahko izdelek odstranimo iz naročila ali zamenjamo z drugim. 

Za dostavo skrbi kurirska služba GLS, večinoma so pošiljke dostavljene naslednji delovni dan od dneva odpreme. Ko bo vaše naročilo odpremljeno, prejmete obvestilo, da smo naročilo odposlali.  

Strošek dostave in pakiranja je razviden v košarici ob zaključevanju naročila in znaša 4,99 EUR.  

3. Cenik poštnine

Dostava: 4,99 EUR. Pri plačilu po povzetju se zaračuna dodatno doplačilo v znesku 0,99 EUR.

Ob naročilu v vrednosti 69 EUR ali več je poštnina brezplačna. 

4. Možnosti plačila

V spletni trgovini nudimo naslednje možnosti plačila: 

-po predračunu,

-z gotovino ob prevzemu pošiljke (odkupnina/po povzetju): skupaj s paketom prejmete položnico, ki jo poravnate poštnemu uslužbencu, 

-s kreditno kartico Visa, MasterCard, Discover, Ane.

Ponudnik ob izdobavi blaga izda račun, ki ga prejmete na svoj email naslov, ki ste ga vpisali pri naročilu z nazorno razčlenjenimi stroški. Obvestilo kupcu o možnosti odstopa od pogodbe ter potek vračila blaga je zajet v splošnih pogojih poslovanja. 

5. Cene

Vse cene so izražene v Evrih (EUR) in vsebujejo DDV. Cene ne vključujejo stroškov dostave blaga. Vse cene veljajo v trenutku od oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti, zato veljajo le do njihove vsakokratne spremembe. 

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka dalje so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za kupca kot za ponudnika. 

6. Vaše naročilo (sklenjena pogodba)

Vaše naročilo hranimo v naši računalniško vodeni evidenci prejetih naročil. Možnost vpogleda v vaše naročilo imate v poslovnih prostorih podjetja Bistro Franček, Franc Gašper Jazbec s.p., Koroška cesta 44, 3320 Velenje.

Dosegljivi smo po dogovoru. 

Ponudnik v sodelovanju s poslovnim partnerjem GLS razpošilja naročeno blago zgolj po območju Slovenije. Pogodbo je možno skleniti v slovenskem jeziku. 

7. Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe (vračila)

Potrošnik (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo artikel za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema artiklov prodajalcu sporoči pisno ali preko elektronske pošte, da odstopa od pogodbe, brez da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema artiklov. Vračilo velja za vse izdelke v spletni trgovini Ansambel Stil.

Obvestilo o odstopu lahko potrošnik predloži podjetju na obrazcu ali z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe. 

V primeru odstopa od pogodbe potrošnik prejeti artikel vrne ali po pošti na naslov prodajalca Bistro Franček, Franc Gašper Jazbec s.p., Koroška cesta 44, 3320 Velenje. ali ga osebno prinese na sedež podjetja. 

Vrnitev prejetih artiklov podjetju v roku za odstop od pogodbe, se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. 

Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila artiklov, ki se v primeru pošiljanja obračunava po ceniku dostavne službe. Artikel je potrebno vrniti prodajalcu, najkasneje v roku 14 dni od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe. Artikel je bil vrnjen v skladu s predpisanim rokom, če je bil dostavljen na sedež podjetja ali pa odposlan na sedež podjetja pred iztekom 14 dnevnega roka za vračilo. 

Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Kupcu se vrne kupnina z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo plačilo izvedeno, razen če kupec izrecno zahteva uporabo drugega plačilnega sredstva. 

Potrošnik mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Potrošnik artiklov ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. 

Pravico do vračila kupnine v primeru uveljavljanja garancije in stvarnih napak natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov (neuradno prečiščeno besedilo). V primeru vračila blaga, prosimo, da si natisnete obrazec za vračilo blaga, ga ustrezno izpolnite, ga podpišete in nam ga pošljete skupaj z blagom in kopijo računa po pošti na naslov Bistro Franček, Franc Gašper Jazbec s.p., Koroška cesta 44, 3320 Velenje. Vračilo blaga s priloženim obrazcem lahko opravite tudi osebno na sedežu podjetja. 

Vračilo poškodovanih pošiljk 

V primeru, da je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, nas pokličite in pričeli bomo z razreševanjem nastale težave. Po dogovoru vam bomo poslali dostavno službo, ki bo prevzela paket v enakem stanju, kot ste ga prejeli (brez da bi karkoli dodali ali odstranili), vi pa boste izpolnili reklamacijski zapisnik. Skupaj z dostavno službo bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času. 

8. Kontakt

Kulturno umetniško društvo STILOVCI

Skorno pri Šoštanju 2.
3325 Šoštanj.
Tel.: 031676985
E-mail: merch@ansambelstil.si
D.Š.: 74619110
M.Š.: 2705052000

Pogoji poslovanja veljajo od 30.05.2024 do preklica.